お釣りを渡す時の言葉使いについて詳しく教えます!

おつりの渡し方や渡すときの言葉の使い方が、いまひとつよく、わからない!というアルバイトの声をよく聞きます。

お釣りの渡し方には、基本があります。

私は、現役で、いまなお、レジを打っていますが、レジを始めた時、お客様との受け答えが、きちんとできていませんでした。

特にを釣りを渡す時のタイミングや言葉つかい、教えもらったのは、1回きりでしたから(笑)

あとは、慣れてねーみたいな(笑)

しかし、ちゃんとした基本マニュアルがあり、それに添ってすることで、お客様もチェッカーも、スムーズに受け渡しができることが、わかり、それ以来、受け答えは、楽にできるようになりました。

やはり、基本は、大事たなと思っています。

ここでは、正しいお釣りの渡し方、正しい言い方など詳しく教えてもらったこともないあなたに、現役でをレジを打ってい私が詳しくお教えさせていただきますね!✨😌✨

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おつりを渡す時の言葉遣いを詳しく4パターン説明します

ここでは具体的に4パターンにわけ、説明します。

①お釣りがお札と小銭の場合

バーコードをうち終え合計を押すと

レジにお釣りの金額が表示がでる

画面8700円表示

レジからレシートが出てくる

画面見て読み上げる

店員「8700円のお返しでございます」

レジから、おさつ、小銭が数枚出る

店員「ひとまず」といい

お札をまず、手に取りお客様に向かい枚数を数える

5000円から数える

店員「ひとまず、5(五千札)6、7、8(千円札)8000円のお返しと」

まず、お客様に8000円のお札だけ渡す

店員「残り700円をお返しいたします」

と言い700円の小銭を渡す。

②お釣りがお札が1枚小銭が1つの場合

お釣りが5500円だった場合

店員「5500円のお返しでございます」

といって5000札と500玉をレシートを真ん中にさして渡す。

③お釣りがお札の場合

お釣りが4000円の時

店員「4000円のお返しでございます」

お客様に向かいお札を数え、レシートを上にして一緒に渡す。

④お釣りが小銭で82円の場合

レジからお金が出てくる
同時にレシートでる。

店員「82円のお返しでございます」

レシートの上にお金をのせて渡す

お釣りの渡し方と言葉使いでよくある間違い

アルバイト未経験の高校生が、よくやる言葉つかいが、やはり、お釣りの渡し方の言葉で

「お先に大きい方から」

というお札の渡し方です。

どうも、他のアルバイトの子から習ったようですが、間違ってはないですが、やはり、マニュアルどうり、「ひとまず」

の言い方が、すんなり聞こえがいいですね。

あと、630円のお返しのとき

店員「600と30円のお返しです。」

という言い方。

キチンと630円といったほう聞きやすいでしょう。

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お釣りの渡し方で気をつけること

お釣りの渡し方で、気をつけなくてはいけないことがあります。

当たり前ですが、お釣りの渡し忘れのないようにしないといけません。

最近のレジはせいのうがいいので、小銭がトレーに、1円でも残っていたら、ぴーぴーといって教えてくれます。

ですから、たった1円でも渡し忘れのないように、キチンとお返ししましょう。

お客様も、そんな、お店員さんの誠実さに、信頼感を持ってくれるはずです。

あとは、注意しなければならないお釣りの渡し方ですが、これは、店員さんが、特に若い女性が、男性のお客様に渡すときです。

男性のお釣りをもらう手のひらを、両手で、はさんで包むようにして、小銭を渡すやり方です。

これは、お客様が、誤解する場合があります(笑)

【もしかして、俺に気があるんじゃねー!🎵】

と(笑)

いっておきますが、ありません。

男前なら、わかりませんが(笑)

この、渡し方は、私は、男性には、しないほうがいいと思います✨

まとめ

ここで、大事なことは、基本のお釣りの渡し方によって、何がスムーズになるか?

それは、お客様が、お釣りを財布にいれやすく、スムーズになるということです。

まずは、お札を、いれ、次に小銭、という流れが、できるのです。

正しいお釣りの渡し方と言葉つかいはお客様のためには、大事なことなのです。

ぜひ、参考にして、明るいレジ対応をしていきましょう!

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